Widerrufsrecht
Wichtige Änderungen bei unseren Retourenbedingungen
Liebe koelnistkool-Community,
wir möchten euch über eine wichtige Änderung unserer Retourenbedingungen informieren. Diese tritt ab dem 01. September 2024 in Kraft.
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VERLÄNGERTES UMTAUSCHRECHT
Damit du ganz entspannt einkaufen kannst, besonders in der Weihnachtszeit, haben wir unser Umtauschrecht für dich verlängert!
Alle Einkäufe können bis zum 08. Januar 2026 problemlos umgetauscht oder zurückgegeben werden.
So hast du ausreichend Zeit, das perfekte Geschenk zu finden oder in Ruhe zu entscheiden.
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Neue Retourenregelungen:
1. Kostenlose Rückgabe im Shop:
Ihr könnt eure Artikel direkt in unserem Shop kostenlos zurückgeben. Das spart nicht nur Rücksendekosten, sondern hilft uns auch, unnötige Versandwege zu vermeiden und die Umwelt zu schützen.
Adresse: Brabanter Str. 27, 50672 Köln
Öffnungszeiten: Di bis Sa: 11-19 Uhr
2. Retourenlabel über koelnistkool:
Wenn ihr eure Ware per Post zurücksenden möchtet, könnt ihr über unseren Shop ein Retourenlabel bestellen.
Hier kannst du deine Rückgabe anfragen:
Bitte lege dieses Retourenformular beim Rückversand bei:
3. Rücksendung auf eigene Kosten:
Alternativ könnt ihr die Ware auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Wir empfehlen, das Paket zu versichern, um auf der sicheren Seite zu sein.
Schick uns bitte die Retoure mit dem Retourenformular an die folgende Adresse:
Ludwig Zenger Industrie-Service GmbH
c/o koelnistkool GmbH
Otto-Hahn-Straße 10-20
50169 Kerpen (Türnich)
Vermeidet Rücksendungen durch die richtige Größenwahl: Um unnötige Retouren zu vermeiden, empfehlen wir euch, vor dem Kauf einen Blick auf unseren Size Guide zu werfen. Hier findet ihr alle wichtigen Informationen, um die passende Größe für eure Bestellung zu wählen.
Wir verstehen, dass Rücksendungen manchmal unvermeidbar sind. Dennoch möchten wir gemeinsam mit euch dazu beitragen, Retouren so gering wie möglich zu halten, um Ressourcen zu schonen und einen positiven Beitrag für unsere Umwelt zu leisten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(koelnistkool | koelnistkool GmbH, Palmstraße 36 , E-Mail-Adresse: shop@koelnistkool.com)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen, die Waren als versichertes Paket an uns zurück zu schicken und die Quittung des Paketdienstes mit allen Sendungsinformationen bis nach Abschluss der Retoure aufzubewahren.
Solltet ihr Fragen haben, steht euch unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Euer koelnistkool Team